用心倾情服务老干部

　　习主席在全国老干部工作先进集体和先进个人表彰大会上指出：“老干部工作部门和老干部工作者要用心用情、精准服务，努力在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。”作为为老干部服务的一线工作人员，既要与老干部面对面，更需要与他们心贴心、情连情，用真心真情换取信任信赖，切实将服务保障工作做到老干部心坎上。

　　饱含深情。无论革命战争年代，还是和平建设时期，老干部为党和人民立下不朽功勋。在他们颐养天年之时，能够走近他们、服务他们、保障他们，这是党和人民赋予的神圣使命，也是时代给予的宝贵机遇。干休所工作人员要把工作岗位作为对党绝对忠诚的检验平台，用为老宗旨引领发展、为老思维谋划建设、为老主线统筹工作、为老标准衡量成效，切实通过卓有成效的工作，及时传递习主席和党中央对广大老干部的关心关爱，努力做到为党担责、替党尽责、让党放心。

　　拿出亲情。俗话说：“百善孝为先。”有孝心、讲孝道，最能引起人们情感的共鸣。当前，离休老干部绝大多数已是耄耋之人，最需要儿女陪伴。同时，离休老干部开始进入“两高期”，亲情化需求逐渐增多。干休所工作人员要有等不了、拖不起、慢不得的紧迫感，用爱心和亲情来尊重服务老干部，时刻把老干部冷暖记在心里。尤其要注重一人一策，把每天该干必干的事落到底、干到位，在点滴积累、“常”“长”坚持中让老干部感受到组织温暖、工作人员温情。要高度重视做好老干部临终关怀工作，切实把暖心服务送到老干部心田。

　　传递温情。在物质生活日益富裕的今天，精神需求显得愈发强烈。尤其是，随着孤寡老人和空巢家庭逐年增多，老干部的心理问题越来越突出，必须加强人文关怀、做好精神抚慰工作。广大干休所工作人员要争当老干部的“忘年交”，多到他们家里走一走、看一看、聊一聊，静心倾听、耐心交流、真心沟通，不厌其烦、不避其扰，帮助他们摆脱老年孤独感、宣泄不良情绪，让他们及时感受到组织关怀、消除思想困惑、促进精神愉悦。

　　保持热情。着眼老干部需求是本分、老干部满意是标准、老干部长寿是目标，确立一切为了老干部、倾情服务老干部、全面保障老干部的工作理念，想老干部之所想，急老干部之所急，忧老干部之所忧，办老干部之所盼。本着服务无上限的原则，既注重创新实践挖潜增效，变“人要服务”为“服务等人”，又要坚持落实落细，做到一人一策，变“大水漫灌”为“有的放矢”，力求把服务保障工作做得更有预见性、精准度和人情味，让老干部过得更加舒心。

　　满怀激情。服务保障老干部工作重复性强，每天都要处理一些细小的生活琐事，工作时间长了难免会感到厌烦、出现懈怠。广大干休所工作人员要自觉强化优质服务意识，把每天当作第一天过，务求朝气蓬勃、精神焕发;把老干部交办的每件事当作第一件事办，做到精益求精、善始善终;把每次与老干部见面当作第一次见面，保持耐心暖心、敬重敬畏，切实让老干部感到可信任、能放心、有依靠。