北京卫戍区某团借助信息手段提升为兵服务质效——
一“码”架起“连心桥”
■汪 琳 杨恒山
“洗漱间水压很低，每次洗漱都是人挤人，训练了一天，洗个澡都不痛快！”一个周末，北京卫戍区某团列兵袁俊坤拿出手机，扫描公示栏上的二维码进行留言。团机关很快便派人前来实地勘察，然后对洗漱间的设施进行改造升级。
“为机关雷厉风行的办事作风点赞！”袁俊坤见状欣喜不已，他没想到自己的一句话，几天时间就换来了眼前实实在在的生活便利。
“这是我们团畅通民主渠道，提升为兵服务质效推出的新举措。”某营干部商庆斌向笔者介绍，战士只需用手机扫描公示栏上的二维码，即可匿名向团机关反映问题，提出意见建议。
去年，为了更好地帮助基层排忧解难，该团组织多场座谈，面对面了解实际情况，但效果并不理想，很多官兵存在思想顾虑，或支支吾吾故意岔开话题，或干脆回答“没有难处”。
“官兵们不愿当面反映问题，那就换一种方式。”针对这种情况，团机关马上调整策略，组织制作二维码，下发营连公示，借助信息化手段听取基层呼声。
措施一变，效果立现。“当时，二维码公示仅3天，团机关就收到了大量意见建议，单是涉及我们营的就有10余条。”商庆斌说，“这些意见建议很有针对性，为营党委及时改进工作提供了重要参考。”
“开展调研座谈，遇到官兵闭口不谈，不能一味责怪他们，应该设身处地想一想问题到底出在哪儿。只有不断改进工作方式和作风，才能收获真知实情。”该团一名领导说，为官兵服务、为基层解难贵在真心实意、真抓实干，只要情况属实就立即整改，只要建议合理就马上采纳，这样才能充分尊重官兵的主体地位，激发他们的干事创业热情，为建设全面过硬基层凝聚力量。
一“码”架起“连心桥”。为推动新年度工作起好步、开好局，该团组织官兵积极建言献策。笔者发现，最近几天，各营连公示栏前，经常可见扫码的战士。商庆斌说，从机关反馈的情况看，这次大家又贡献了不少“金点子”。
