为兵服务“三张表”
■解放军报记者 钱晓虎 通讯员 曾宪昌
“感谢连队的帮助，家中的涉法问题得到妥善解决，对方的赔偿款也都付清了……”挂掉战士小洪的电话，第72集团军某旅某连干部崔凯拿出《官兵家庭涉法问题跟踪表》，在关于“解决情况”一栏，写下“完结”二字。
展开这张表，记者看到，每件涉法问题都严格按照调解、起诉、开庭等处理流程，区分涉案双方、辩护律师等人员类别，详细记录了每次沟通情况，并备注了重难点。
崔凯告诉记者，制订推行《官兵家庭涉法问题跟踪表》，与他上任之初的一段经历有关。
几个月前，刚到连队任职的崔凯发现战士小张情绪低落，便找到小张的班长符晓星了解情况。符晓星告诉崔凯，针对小张的问题，他已进行了多次谈心，可无论怎么引导，小张总是支支吾吾避谈实情。
听了符晓星的话，崔凯立刻联想起几天前他看到小张发的一条微信朋友圈：“不知该如何是好，只能干着急！”鉴于小张日常工作训练表现都很不错，他立马意识到，可能是小张的家里出了问题。
拨通小张父亲的电话，证实了他的判断。原来，因租赁纠纷，小张家中近一年没有经济收入，生活日渐拮据。
“以前向连里反映过，但最后没了动静，自己就不好意思再提。”崔凯找到小张“拉家常”，随着话题的逐步深入，小张道出了心中真实想法。
“难怪班长找小张谈心，他什么也不愿说呢。为兵解难，你用‘没有下文’应付，他们自然会用‘保持沉默’回应。”小张的话，让崔凯意识到问题症结所在，他暗下决心，一定要帮助小张解决困难。
随后，他将情况上报给旅机关，经过反复沟通协调，事情很快有了进展：函联审理法院、对接代理律师……一段时间过后，小张家中的涉法问题最终得到解决。
此事传开，引起热烈反响，战士们纷纷表达自己的内心诉求。那段时间，崔凯了解到不少大家的烦心事、挠头事。
“腰椎受伤需要定期外出理疗，但不能总是请假”“工作调整后，前几个月的特殊岗位津贴还未发放”“父亲因公受伤未得到赔偿”……崔凯梳理后发现，问题集中在外出就医名额申报、个人困难解决和家庭涉法等方面。
为此，他们决定采取拉单列表方式，分类制订《伤病官兵就诊记录表》《官兵意见建议整改表》《官兵家庭涉法问题跟踪表》，利用行政例会等时机了解掌握官兵情况，对“三张表”的内容进行更新；每周政治教育前，召开“答疑解惑会”，回答官兵提问，反馈工作进度和下步打算，让“三张表”形成闭环。
“连队真心为我们着想、为我们解难，我们没有理由不努力工作、刻苦训练。”通信班班长小陈说，去年因财务人员调动，一些战士的特殊岗位津贴一直未能发放到位。他通过《官兵意见建议整改表》反映了这一问题，在连队帮助下，津贴很快一次性补齐，战士们深受鼓舞。今年初，在上级组织的专业比武中，通信班荣获卫星通信课目第一名。
据了解，自从有了这“三张表”，该连已累计为大家协调解决50多个难题，官兵们的满意度和幸福感不断增强，练兵备战热情高涨。前不久，该连参加上级组织的某项演练活动，官兵们精神振奋、斗志昂扬，顺利完成多线通信保障任务。
