基层有所呼 机关必有应

　　基层有所呼 机关必有应

　　■陈衍瑜

　　春节过后，北京卫戍区某团机关立刻飞速运转起来：为兵服务大厅内，官兵有序填报需求、提交材料，工作人员现场办理相关事项;上门服务的流动车里，机关干部认真收集官兵矛盾困难，答复解决诉求……据了解，去年以来，该团把官兵最关心最期盼的事当作“党委工程”来办，推出一系列实际举措，受到官兵欢迎。

　　“机关搞谋划订计划，首先要摸清基层官兵最关注的问题是什么、困扰他们最大的矛盾在哪里。”该团领导介绍说，为确保第一时间全面了解基层呼声，他们要求常委分片包干，带头深入一线开展调研，机关干部结合当兵蹲连和挂钩帮带等时机组织问卷调查，了解基层官兵急难愁盼。

　　去年底，不少官兵反映，偏远执勤点位官兵到机关办理业务不方便，牵扯练兵备战精力。经过深入研究讨论，团党委决定参照地方政务服务中心便民服务模式，做到“接诉即办、未诉先办”，切实为官兵把实事办实、好事办好。他们在梳理下发业务办理权责清单、业务办理流程的基础上，按照“因地制宜、整合资源、惠兵利兵”的原则，开设上门服务流动车和为兵服务大厅，将涉及官兵切身利益的事项进行业务整合，统一集中办理，简化请假休假、看病转诊、家属来队报批等事项的办理流程，努力做到官兵咨询有人解答、情况反馈有人受理、意见建议有人答复。

　　据统计，截至目前，该团党委共解决上百个影响基层发展的问题，官兵们扎根岗位、建功军营的信念更加坚定。