广西梧州市万秀区潘塘社区“网格化”工作思路

　　创新管理模式 破解服务难题

　　广西梧州市万秀区潘塘社区“网格化”工作思路越盘越活

　　本报讯 刘德安、黄超光报道：4月15日，广西梧州市万秀区潘塘公园广场，退役军人优待证申领工作正在有序进行。领表、填写、照片采集……在退役军人志愿者帮助下，79岁的退役军人李荣汉顺利办完了手续。

　　万秀区潘塘社区有324名退役军人，社区退役军人服务站站长由社区党委书记兼任，专职工作人员只有1人，2∶324，服务保障工作如何落实?

　　社区党委书记、居委会主任、退役军人服务站站长李晰介绍，他们将退役军人服务站建在社区党群服务中心，成立由党委领导的退役军人工作机构，做到退役军人服务管理“四个纳入”，即纳入社区党建工作计划、纳入社区年度重点工作、纳入基层综合服务管理体系、纳入社区两委成员定期会议议题一体推进、融合发展。

　　该服务站用好社区网格员、退役军人志愿者两支队伍，借助地方网格化管理模式和平台开展工作：每个网格派专人对接联系片区退役军人和其他优抚对象，“大数据+网格化+铁脚板”，全方位掌握退役军人居住情况、享受待遇、个人诉求、就业创业等问题，及时响应退役军人“急难愁盼”;成立退役军人红色宣讲队，深入学校、街道、社区、公园开展红色宣讲活动;吸纳20多名退役军人组建“潘塘红星”志愿服务队，协同社区开展走访回访活动，在社区疫情防控、防汛防灾、文明城市创建等工作中发挥重要作用，让退役军人在服务社会中增强荣誉感和获得感。

　　以此次退役军人优待证申领工作为例。受领任务后，李晰组织社区工作人员明确任务分工，专干何伟明将相关具体要求发给各网格员。潘塘社区网格员叶智生马上把信息转发至“第一网格老兵群”。很快，“潘塘红星”志愿服务队队员陈金铭在群里响应：“我们志愿者可以帮助接送行动不便的老兵到现场，并协助社区做好优待证申领工作……”这样一来，时间、志愿者、需帮扶人员和服务类型迅速连点成线，服务保障工作得以落地落实。