走进群众要做到“三真”

　　走进群众要做到“三真”

　　■王晓河

　　习主席在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上强调，党员干部要“善于换位思考，走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，准确了解群众的所忧所盼。”党员干部能不能在调查研究中选准方向、找准问题、定准对策，关键是要走进群众，做到“真诚、真实、真情”，方能“真研究问题、研究真问题”，收到真效果，赢得真满意。

　　真诚倾听群众呼声。倾听群众呼声，闭目塞听不行，一个耳朵进一个耳朵出也不行，言者谆谆听者藐藐更不行，必须真心实意、洗耳恭听。作家这样说：“诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。”真诚倾听，是心贴心、情融情的表现，是听得进、“声声入耳”的根本。傅雷说：“有了真诚，才会有虚心;有了虚心，才肯让自己去了解别人，也才能放下虚伪的自尊心去了解自己。”要虚己以听，有始终保持小学生求教的谦恭姿态，对基层群众反映的问题能听得进、记得牢;要听微决疑，注意细微的情节，抓住“小切口”，解决疑难问题;要能不言之听，察言观色，深思揣摩，听懂言外之意;要内视反听，在听取意见的同时，反省自己的言行，有则改之、无则加勉。真诚倾听，要做到沟通思想、了解情况、解决问题，这是党员干部的一种责任与担当;面对面、手拉手、心贴心，知无不言、言无不听，这是党群、干群血肉联系的加固;“天视自我民视，天听自我民听”，便是“人民至上”的坚守和笃行。

　　真实反映群众愿望。一是调研时自己要有真心实意，不能虚情假意虚应故事。要秉持“人民至上”的理念，掌握群众心理，摸准群众脉搏，时刻与群众同频共振;坚决反对拍脑门、想当然，只唯上、不唯实，自以为是、主观主义作风，坚持“以百姓心为心”，和群众想在一起。二是要与客观实际相符合，不能掐头去尾、以偏概全，要“听真话、察实情，坚持真理、修正错误，有一是一、有二是二，既报喜又报忧”。群众的愿望众多，有大有小、有长有短，要多和群众商量沟通，做到大小兼顾、长短结合、扬长避短，凝聚共识;坚决克服粗枝大叶、不求甚解、形式主义、官僚主义作风，确保群众的愿望如期实现。三是要常跟踪问效。实现群众的愿望、解决群众的困难、维护群众的利益，是一个长期的动态过程，老问题解决了，又会有新问题产生，要紧跟群众的诉求，知道群众在想什么、干什么、需要什么、期盼什么。把群众“忧心的事”始终当作“牵挂的事”，想在前、谋在前，不断运用习近平新时代中国特色社会主义思想的立场观点方法来研究新情况、解决新问题、总结新经验、探索新规律，把“问题清单”转化为“成效清单”，不断提升群众的满意度。

　　真情关心群众疾苦。现场看、当面听、直接问，了解真实情况，捧出真挚情感想着群众，真抓实干为着群众，将解决群众急难愁盼作为一切工作的出发点和落脚点。走进群众要抓住“人民最关心最直接最现实的利益问题，特别是就业、教育、医疗、托育、养老、住房等群众急难愁盼的具体问题”，拉出清单，定出方案，补短板、开新篇，一点点解决到位，让群众满意。关心群众疾苦要不怕受累吃苦，有杨善洲腰别工具走到哪干到哪的姿态，把基层“跑遍、跑深、跑透”，与群众肩并肩干活，面对面聊天，听最真实的声音，看最真实的情况，培养掏心窝子的真情。要有责任敢担当，发现群众的疾苦，敢于挺身解决，不倒手、不拖拉;要善于协调解决，不扯皮、不推诿;要及时完善制度，不功利、不短视，时时为人民谋幸福。