带着感情讲道理——以平易近人的姿态赢得官兵

　　带着感情讲道理

　　■梅全立 朱永杰

　　感人心者，莫先乎于情。某部领导在一次讲话中说：“理是用来说服人的，情是用来征服人的。人人心里都有一块柔软的部分，只要触动到了便会春风化雨、润物无声。”清代思想家唐甄曾说：“善治必达情，达情必近人。”政工干部要学会放下身段、换位思考、讲好故事，带着感情讲道理，寓情于景、寓情于理，道理才能讲得更好听、更动听，才能给人以温暖，给人以力量，给人以信心，推进工作便拿到了迎刃而解的“通行证”。

　　人的语言与表情，往往是内在本质的外在反映，是真情还是假意，是信任还是怀疑，听者感受深切。如果说话时态度诚恳，就很容易打动人心，拉近距离。反之，如果态度冰冷，缺乏温度，则难以让人接受，只会让人敬而远之。实际工作生活中，许多官兵并非不懂道理，如若居高临下，板着面孔一味地说教，必然引起官兵的心理抗拒，达不到教育的效果，甚至适得其反。因此，讲道理必须沉下身子、放低姿态，不能摆架子、显官威，拒人于千里之外，要与官兵同坐一条小板凳，同吃一桌饭，少摆“黑脸”、多露“笑脸”，以平易近人的姿态赢得官兵的信任。

　　人心换人心，玛瑙兑黄金。正如互联网时代常说的“用户视角”，只有站在用户的角度来思考问题，才能满足用户的需求，提高点击率。如果缺乏换位思考的同理心，不能设身处地从官兵的角度思考问题，不愿意听兵言兵语，不愿意解兵难兵惑，对官兵反映的实际问题，能推则推、能拖则拖，即使道理讲得再深再透，也是耳边风，无济于事。因此，政工干部做思想工作需要换位思考，讲道理时多从官兵的视角想问题、做决策，多说“我们”，少说“你们”，用饱蘸真情的话语打开官兵紧闭的“心锁”、交流的“心扉”，在将心比心、以心交心中找准“共鸣点”，激活“共振点”。

　　道理的尽头是故事。生活中不难发现，很多晦涩难懂的道理通过故事来阐述，往往能够收到事半功倍的效果，这是因为故事不仅通俗易懂，而且还因为故事饱含着情感的力量。好的故事能够触摸心灵的最深处，让人更易接受，引发思想共鸣。作为政工干部，要善于当讲故事的高人，把“闻者众，听者从”作为开展工作的目标追求，带着感情去发现和挖掘官兵身边的人和事，俯下身、沉下心，说实话、动真情，用故事来“载道”，把深刻的思想、抽象的道理，转化为打动人、感染人、教育人的故事，让官兵在故事情节和思想交流中增进情感认同，拉近情感距离。

　　当然，讲感情必须建立在讲原则的基础之上，不能凭主观印象办事，更不能感情用事，用个人情感代替党性原则、代替政策法规，甚至出现头脑发热，乱表态、乱许愿、乱承诺的情况。因此，各级政工干部在给官兵做思想工作讲道理时，要正确处理好讲感情与讲原则的关系，做到既讲原则又讲感情，既较真又暖心，既热情又不失范，如此才能用真情打动官兵、用行动赢得兵心。