海军第九七一医院保健三科积极开展护理服务月

为响应护理部“基础护理服务月”活动，海军第九七一医院保健三科积极开展“有温度、有力度、有质量、有内涵”的护理服务月活动。

暖心服务，它需要温度与爱心融合。一个微笑，可以拉近距离；一个眼神，可以增加信任；一个动作，可以温暖人心。对生活部分自理或完全不能自理的病人，该科给予生活上的帮助，比如修剪指甲、理发、洗头等，让病人感受到亲人般的呵护、感受到家的温暖。

为营造优美、温馨的就医环境，该科在病区和走廊内摆设绿色盆景植物与书画作品，为了防止病人在夜间起床因光线昏暗发生意外，我们在开关处创新性贴上夜光贴，传递出无微不至的关怀。根据患者的病情和治疗阶段的不同，专门为患者制作个性化的温馨提示牌：如遇患者第二天有抽血时，温馨提示语为“明早您有抽血检查，请从今晚20:00开始禁食、水、药”；如遇患者第二天准备手术，温馨提示语改为“您明天已经安排手术，不要紧张，今晚一定保证充足的睡眠”等，让患者随时参与到治疗过程当中。

科室定期开展护患交流会，增加护患交流，同时倡导“七声”服务：病人入院有迎声、遇到病人有询问声、操作不顺有道歉声、病人配合有谢声、接听电话有问候声、病人出院有送别声。视病人为亲人，倡导优质护理。

为了活跃健康教育活动氛围，让患者和家属积极参与，该科还采用了“我问你答”游戏化健教模式，既让家属掌握疾病相关知识，又增进护患之间的感情。人人成为手卫生的倡导者和传播者，在轻松愉快的环境中营造“人人知手卫生、人人做手卫生、人人讲手卫生”的科室文化，共同“手”护健康 。

在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，将健康宣教以手抄报、爱心沟通卡、三维动画，宣传手册等形式展现出来，提高病人的自护能力，提升康复效率。

根据疾病种类，对患者进行入院宣教、出院指导等事项。除此之外，该科辅助患者进行肢体功能锻炼加快肢体功能恢复的速度，改善肢体功能恢复的程度，预防肢体的畸形和痉挛，预防长期卧床患者肢体的废用性萎缩，提高患者的生活质量。

自多元化健康教育启用后，一面面锦旗、一封封感谢信随之而来，我们付出的是真心，收获的是感动。爱在左，情在右。保健三科护理团队将不忘初心，牢记使命，努力奋进，不断提高护理质量，做到“为战一流保障，为兵一流服务”，满足病人多元化护理服务需求，提升患者的舒适感，真正做到“有温度、有力度、有质量、有内涵”的优质服务。